Question en attente de réponse
Pas de réseaux depuis bientôt 3semaines
Cela fait deux semaine que je n'ai plus accès à rien, car j'ai fait un hors forfait en Suisse. Mais on m'avait dit que j'aurai de nouveau accès à ma ligne quand tout cela serai payé seulement je n'ai toujours pas de réseaux et ça va bientôt faire 3 semaine c'est impossible pour moi de continuer je songe vraiment résilier
Réponses
Bonjour Vincent,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai tout essayé, j'ai reconfigurer le réseaux, j'ai essayer sur un autre téléphone mais rien n'y fait.. Quand j'appelle mon répondeur il s'affiche que je ne suis pas enregistrer sur le reseaux
Bonjour Vincent,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai modifié mon adresse mail.. elle n'était pas d'actualité
Bonjour Vincent,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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