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Question en attente de réponse

Est il possible d'étre contacté rapidement. Problème de réseau à répétition.

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
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6 / 100
points

Je demande à être contacté rapidement par mail car je n'ai plus de réseau depuis des semaines. Je voudrais simplement obtenir un dédommagement et pouvoir arrêter la CIC Mobile.
Merci

Réponses

Bonjour Sebastien,

Vous me signalez être en absence de réseau sur votre mobile.

Toutefois, après consultation de votre dossier, je constate des usages réguliers sur votre ligne.

Je suppose que l'anomalie rencontrée est aléatoire. Pouvez vous me le confirmer et me que communiquer les renseignements suivants :

  • est ce localisé ?
  • avez vous un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sebastien,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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