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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne trouve aucun service?

PIERRE MARIE T.
PIERRE MARIE T.

PIERRE MARIE T.

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points

Bonjour,
j'ai un Samsung Galaxy J3 depuis janvier. Après une semaine de fonctionnement "normal", il n'a plus trouvé aucun service, malgré la carte sim et la batterie en place et les manipulations habituelles tentées. J'ai donc réutilisé mon ancien téléphone (avec la même carte sim) jusqu'à hier sans souci, avant de réessayer avec le Samsung. Ce dernier a fonctionné normalement hier soir, mais ce matin, ne trouve plus aucun service, alors que je suis dans une zone avec du réseau, et qu'il n'y aucune raison qu'il ne fonctionne plus... Merci de me dire si je dois changer de carte sim ou de téléphone ou ce que je peux faire ? J'ai déjà essayé les manipulations d'usage conseillées sur les autres forums...

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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points
Equipe

Bonjour Pierre Marie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Pierre Marie,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Elise vous a mis en relation avec le Service Technique.
Une recherche de réseau et une vérification de la couverture ont été validées mais erronées.
Une commande de carte SIM a été détectée.

Je vous invite à l'activer une fois reçue depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...
Elle sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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