Question en attente de réponse
réseau mobile non disponible 2
J'ai reçu une réponse hier m'indiquant qu'il fallait patienter , que ma ligne était en cours d'activation.
Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de réseau. et ça devient très problématique. Merci de résoudre ce problème au plus vite, sinon je renonce à votre offre.
Réponse
Bonjour Nadine,
Vous souhaitez des informations sur votre portabilité.
Celle - ci a bien été demandée pour le 18/06/2018 et est actuellement en cours.
Un délai de 48h peut être rencontré pour que la portabilité soit opérationnelle.
Je vous remercie de votre patience et de bien vouloir redémarrer votre mobile régulièrement.
Une recherche manuelle de réseau peut être également nécessaire :
Sélectionnez RÉGLAGES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > FOURNISSEURS DE SERVICES.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile"
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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