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Question en attente de réponse

Carte SIM activée mais pas de réseau disponible sur le téléphone ??

Jérôme M.
Jérôme M.

Jérôme M.

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Bonjour ma carte SIM est bien activée mais je ne peux toujours pas utiliser le réseau, ma femme est enceinte et je ne peux pas me permettre de rester sans téléphone trop longtemps. Quand ma ligne sera t'elle disponible? Pour info, j'ai déjà redémarré mon téléphone plusieurs fois ! :(

Réponses

Bonjour Jérôme,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jérôme,

Votre numéro de carte SIM communiqué en privé m'a permis de retrouver votre ligne.
Celle-ci est active depuis ce jour.
Notre Service a pris du retard sur les activations de ligne. Veuillez nous en excuser.

Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 21 juin à 09 h 30.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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