Recharger mon forfait web à volonté?

Bonjour Alexia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Il n'est pas possible de recharger de manière illimitée.
Vous détenez actuellement une enveloppe internet de 10 Go. Vous pouvez la rétablir pour un coût de 12 euros.
Pour mettre en place le rétablissement depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

La souscription est immédiate et valable uniquement jusqu'au prochain renouvellement de forfait.
Si vous souscrivez l'option rétablissement de débit trois jours avant votre renouvellement de forfait, elle vous servira que trois jours. Ensuite, votre débit est automatiquement relancé en même temps que votre forfait.

Le volume de data est relancé. Il est identique à celui proposé dans l'offre.
Le rétablissement WEB est valable uniquement en France et pas dans le cadre du Roam like at home .

Vous pouvez également mettre à jour votre forfait.
Vous pouvez bénéficier d'un forfait Prompto 100 Go pour 19,99 euros par mois. Il s'agit d'une offre sans engagement, donc aucun frais si vous souhaitez migrer vers une offre inférieure.
Pour mettre en place le changement de forfait depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

S'il y a un changement de carte SIM (suite au changement de réseau), vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Vous devez l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
S'il n'y a pas de changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous allez recevoir :

• Un SMS
• Un mail de confirmation
• Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration.
• Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Si vous mettez un terme au forfait Prompto 10 Go, la promotion de 12 euros durant six mois s'arrêtera.
Pour les démarches supplémentaires, je vous invite à prendre en compte mon précédent mail.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexia,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à la consultation de votre ligne, je visualise le forfait Prompto 100 Go à 19,99 euros.
Si vous ne le visualisez pas, je peux valider le traitement à mon niveau.

Sachez que nous ne pouvons pas avancer la date de migration.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexia,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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