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Reponse à Celia V ?

Francis C.
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Madame,
Je crains que vous n'ayez pas lu ma question sinon vous auriez compris que j'ai déjà pris la peine de regarder les faq et que je n'y est trouvé aucune réponse. J'ai bien précisé que j'avais scrupuleusement suivi toutes les procédures mais qu'aucune n'aboutit car je finis toujours sur la page "forbiden". Je ne peux pas accéder à mon compte car je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe malgré plusieurs tentatives effectuées en suivant toutes les instructions. Est-ce que c'est plus clair pour vous ? Avez-vous une vrai proposition à me faire ?

Réponses

Bonjour Francis,

Dans ce cas, je vais vous envoyer un nouveau mot de passe sur votre mobile afin que je puisse ensuite vous guider sur votre espace client.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Francis,

Une mise en relation avec le service client étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, ainsi qu'un jour et une heure de rappel entre 09h et 18h, s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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