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Question en attente de réponse

Problème réseau et couverture

Hedi L.
Hedi L.

Hedi L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Très récent client, il s'avère que la couverture réseau à mon domicile et au travail s'avère plus que problématique. Ne disposant pas d'un Wi-Fi efficace chez moi, l'enveloppe data me sert de relais, ce qui est pour le moment impossible.
De plus, la qualité d'appel est plus que limite, des coupures intempestives n'arrêtent pas.
Que faire ?

Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Hedi,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Hedi L.
Hedi L.

Hedi L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Après un contact par mail, je n'ai eu aucun retour à mes deux courriels.
Que dois-je donc faire ?

Bien à vous.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Hedi,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté ce jour.
Mon collègue Nirojan vous a indiqué sur le réseau Sfr contient un incident sans délai de rétablissement.
Une mis à jour de la carte SIM a été validée ce jour.
Je vous invite à redémarrer votre mobile dès la coupure réseau pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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