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Mauvaise reception appels et 4G

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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Bonjour, la réception/émission lors des appels est de mauvaises qualités ainsi que la 4G qui ne fonctionne quasi pas ou à des vitesses incroyablement lente... Je viens de Bouygues on je n’étais pas du tout satisfait de la réception, d'ou ma venue chez vous; et retrouve malheureusement les mêmes soucis chez nrj mobile... pouvez vous y remédier en me basculant sur le réseau Orange ?
Cordialement , Olivier.

Bonjour Olivier,

Afin de vous proposer une assistance technique pour vos incidents de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Olivier,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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