Question en attente de réponse
Changer d'operateur : Problème de réseau ?
Bonjour
Depuis deux semaines je rencontre de réels problèmes de réseau que je sois en wifi ou en 4G je perd le réseau très rapidement. Peux-t-on changer de réseau cela devient vraiment contraignant je ne reçois pas mes appels et rencontre des difficultés à y répondre.
Merci par avance
Réponses
Bonjour Laurane,
Nous devons différencier les connexions Wi-Fi et Mobile, car elles sont différentes et l'opérateur ne peut agir que sur le réseau mobile.
J'ai réalisé une mise à jour technique sur votre ligne afin de vous garantir le meilleur accès à vos services, et vous ai envoyé un mail afin de vous apporter plus de précisions sur les délais d'applications et manipulations à réaliser sur votre mobile.
Concernant le Wi-Fi, je vous conseille de voir si la connexion est fiable lorsque vous y connectez d'autres appareils. Si votre box Wi-Fi le propose, essayer de basculer entre les modes 2.4 GHz et 5 GHz afin de voir si la qualité est améliorée.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Merci de votre réponse.
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