Bonjour Nicolas,
La suspension partielle sur votre ligne s'est déclenchée par mesure de sécurité, pour éviter un hors-forfait important et imprévu, suite à votre hors-forfait. Pour que votre ligne soit remise en service, il est nécessaire de régler votre avance sur facture par CB: le règlement est possible depuis votre Espace Client : choisissez la rubrique "Votre opérateur et vous" puis le lien "régler votre avance sur facture".
Votre ligne est alors remise en service sous 2 heures maximum. Il suffit de redémarrer votre téléphone.
Si vous ne souhaitez pas régler l'avance par CB, le montant en dépassement est reporté sur la facture et votre ligne sera rétablie à la date anniversaire de votre forfait : le 29 pour votre ligne.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.