Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bonjour, problème de réseau malgré précédente intervention?

MICKAEL M.
MICKAEL M.

MICKAEL M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je dispose d'un sony XPERIA XZ PREMIUM.
J'avais déjà contacté vos services pour des problèmes de pertes de réseau et de connexion 4G , toutefois malgré votre précédente intervention mon réseau 4G est très mauvais (chargement constant malgré le sigle 4G) et mon réseau se coupe aussi régulièrement.
Pouvons nous solder ce problème définitivement car étant professionnel mes besoins d'accés a internet (GPS/MAIL) sont quotidien et fréquent.
Merci d'avance
Mickael

Réponse

Bonjour Mickaël,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Si l'incident persiste malgré cette intervention, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour obtenir une assistance complémentaire.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?