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Question en attente de réponse

je ne peux modifier choix carte sim ?

JACQUELINE F.
JACQUELINE F.

JACQUELINE F.

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on m'a offert un SAMSUNG A320 FL pourriez vous me faire parvenir une carte sim NANO , je ne peux modifier le format dans la rubrique services urgences
j'ai lu qu'a priori les cartes sim triple découpe correspond à une sim standard prédécoupé en micro et nano sim mais je n'ai vu aucune découpe ?
D'autre part quand dois je faire le changement de paramétrages de mobile sur mon espace client ? si je fais avant je suppose que je ne pourrais plus me servir de mon téléphone actuel ? donc à faire aprés réception de la carte sim?
Vous remerciant par avance de votre réponse
cordialement

Réponses

Bonjour Jacqueline,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que la commande de votre carte SIM peut être réalisée au tarif de 10 euros.
Je peux réaliser la commande à titre gratuit depuis mon outil.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jacqueline,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une commande de remplacement a été validée en date du 20 juin.

Sachez que le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué

Sachez que vous allez obtenir les trois formats à titre gratuit.

Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

A réception, je vous invite à activer la carte SIM depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer...

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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