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Question en attente de réponse

Pouvez vous me faire parvenir par mail un lien pour que je puisse réinitialiser mon mot de passe (perte tel)?

Rachel D.
Rachel D.

Rachel D.

Niveau
0
1 / 100
point

Téléphone perdu ou volé, merci de me faire parvenir par mail un lien pour réactivé mon mot de passe.

Réponse

Bonjour Rachel,

Pour que vous puissiez recevoir le code par mail il est nécessaire de modifier votre accès afin d'utiliser l'adresse e-mail pour vous identifier, à la place de votre numéro de téléphone. De cette manière, la réinitialisation du code se fera également par mail et non plus par SMS.
Pour effectuer cette modification, des informations de sécurité doivent être vérifiées.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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