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Question en attente de réponse

Je souhaite faire un rétablissement internet, mais je n'y parviens pas. Pourriez-vous m'aider?

MARION S.
MARION S.

MARION S.

Niveau
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1 / 100
point

Je suis actuellement en débit réduit et je ne parviens pas à faire un rétablissement internet jusqu'au renouvellement. Je reçois habituellement un SMS qui me propose 10Go pour 12€ jusqu'à la prochaine date de renouvellement, mais cette fois-ci je n'ai rien reçu. J'ai essayé de le faire via l'application mais je ne trouve nul part la case à cocher...

Réponse

Bonjour Marion,

Vous me signalez un débit web limité.

Après étude de votre dossier, je constate effectivement l'utilisation de vos 10 Go mais le débit web n'apparaît pas limité.

Je vous invite à patienter, un SMS va vous être envoyé pour vous proposer le rétablissement du débit web, dès que la limitation sera prise en compte informatiquement.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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