Changement mobile et forfait ?

Bonjour Claudine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas de changement de carte SIM.
Je vous invite en date du 23 juin à redémarrer votre mobile dès la coupure réseau.

Sachez toutefois que vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.
Celle-ci est gratuite car il s'agit d'un premier remplacement.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué

Vous obtiendrez les trois formats.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

A réception, je vous invite à activer manuellement votre carte SIM depuis l'espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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