Bonjour Marie-Thérèse,
Le code demandé concerne-t-il le déverrouillage de votre écran ou de votre carte SIM ?
S'il s'agit du code PIN de votre carte SIM, au bout de trois essais en erreur, le code PUK vous est demandé. Celui-ci figure sur le support de votre carte SIM (la grande carte sur laquelle elle était accrochée).
Vous pourrez également le retrouver sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
Une fois le code PUK saisie, le mobile vous devra de choisir un nouveau code PIN à 4 chiffres puis de le reconfirmer.
S'il s'agit du code de verrouillage de votre téléphone, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle que vous utilisez ?
Par avance, je vous remercie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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