Cette question a été résolue
toujours un réseau déficient:pas de possibilités d'appel; sms mxxxxxxx?
que se passe t'il avec NRJ mobile?2 telephone et aucun des 2 fonctionnent.
Bonjour Daniel,
Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ).
Je vous invite à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Concernant votre incident de réseau, je vous invite à me préciser :
- si l'incident persiste sur vos deux abonnements malgré un arrêt/marche,
- et si la panne est localisée ou sans zone géographique précise ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
les téléphones ont été redémarrés
la panne est autour de mon domicile je ne suis aller nul part depuis hier.
Bonjour Daniel,
Je vous remercie pour votre retour. Suite à votre appel au Service Client le 21 juin 2018, un changement de réseau a été effectué par le Support Technique suite à un incident déclaré dans votre commune.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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