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Question en attente de réponse

bjr mobile sous garantie qui surchauffe et la batterie se decharge tres vite

MARIE RENEE R.
MARIE RENEE R.

MARIE RENEE R.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
MARIE RENEE R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 58 fois
question
q

portable chaud et batterie qui decharge en 3heures

Réponses

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
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Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Renée,

Afin de vous apporter une assistance technique pour la surchauffe de votre mobile, pouvez-vous me préciser :

  • la marque et le modèle du téléphone concerné,
  • si l'incident coïncide avec l'installation d'une application récente ou une mise à jour,
  • et si vous avez remplacé votre chargeur ou si celui-ci est endommagé ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
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Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Renée,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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