Bonjour,
Je veux vous expliquer ma situation concernant mon forfait en France et la suspension de ma ligne. Je suis partie de France vendredi 11 mai pour rentrer en Argentine définitivement. J’ai demandé à ma conseillère de la Banque CIC comment faire pour finir avec mon forfait et elle m’a dit qu’il suffisait d’appeler par téléphone au Service Client. Alors, ce jour-là, j’ai appelé par téléphone et c’est dans ce moment où l’on m’a dit qu’il fallait envoyer une lettre. Je n’ai pas pu faire ça parce que j’étais en train d’aller à l’aéroport.
Par rapport à la dernière facture, quand j’ai envoyé la lettre pour fermer mon compte bancaire, j’ai demandé de la fermer le lundi 15 mai, parce que j’avais laissé le solde correspondant pour payer le forfait, qui devait être prélevé le 12 mai. Maintenant on me dit que la facture n’a pas été payée, et je ne connais pas la raison ni la solution. J'ai besoin d'une solution parce que je ne vais pas rentrer en France. Merci