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Question en attente de réponse

J'ai besoin d'un adresse mail pour expliquer ma situation concernant mes factures impayées

SONIA M.
SONIA M.

SONIA M.

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Bonjour,

Je veux vous expliquer ma situation concernant mon forfait en France et la suspension de ma ligne. Je suis partie de France vendredi 11 mai pour rentrer en Argentine définitivement. J’ai demandé à ma conseillère de la Banque CIC comment faire pour finir avec mon forfait et elle m’a dit qu’il suffisait d’appeler par téléphone au Service Client. Alors, ce jour-là, j’ai appelé par téléphone et c’est dans ce moment où l’on m’a dit qu’il fallait envoyer une lettre. Je n’ai pas pu faire ça parce que j’étais en train d’aller à l’aéroport.

Par rapport à la dernière facture, quand j’ai envoyé la lettre pour fermer mon compte bancaire, j’ai demandé de la fermer le lundi 15 mai, parce que j’avais laissé le solde correspondant pour payer le forfait, qui devait être prélevé le 12 mai. Maintenant on me dit que la facture n’a pas été payée, et je ne connais pas la raison ni la solution. J'ai besoin d'une solution parce que je ne vais pas rentrer en France. Merci

Réponses

Gözde K.
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Bonjour Sonia,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Gözde K.
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Bonjour Sonia,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
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Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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