Question en attente de réponse
Comment débloquer le téléphone ?
Le téléphone de la ligne 06 83 55 XX XX était sur le réseau CIC.
Aujourd'hui, ce téléphone possède une SIM qui n'est plus CIC et il indique le messages "Réseau indisponible"
Pouvez-vous le débloquer ? Merci
Réponses
Bonjour Johan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Johan,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Guillaume vous a renvoyé vers le point de vente.
Je vous invite à vous y rapprocher dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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