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Passage de Free à Crédit Mutuel, ligne inactive ?
Bonjour,
J'ai reçu la semaine dernière un SMS m'informant que la portabilité de mon numéro se ferait le 20/06/2018 entre 15h et 18h. Hier j'ai procédé à la modification et je suis ce matin toujours sans réseau. J'ai essayé sur un autre portable et je rencontre le même problème.
J'attends des appels importants ce matin, et je me retrouve vraiment embêtée. Merci pour votre aide
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Bonjour Tiffanie,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre ligne s'est bien activée le 20/06/2018.
De plus, vous avez contacté nos services et le service réseau vous a préconisé d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
- Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
- Appuyez sur OK
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
- Appuyez sur le réseau "Crédit Mutuel" (sans ponctuation)
Une fois le réseau fonctionnel, cliquez sur SELECTION AUTOMATIQUE.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si cela persiste.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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