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Question en attente de réponse

Samsung J3 2017 problème SMS

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SYLVIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 906 fois
question
q

Bonjour,
Je suis cliente nrj mobile depuis aujourd'hui, je peux envoyer des sms les gens les recoivent mais je n'en rençois aucun. Enfin si je les reçois mais sur mon autre téléphone qui est b and you qui doit s'arrêter normalement aujourd'hui ???? Comment cela se fait-il ?

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en charge votre demande.
Après avoir analysé votre ligne, je vous informe et vous rassure, celle-ci est bien active de notre côté.
Le délai d'activation d'une ligne par portabilité peut prendre 48h maximum.
Je vous invite donc à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone jusqu'à ce que vous puissiez utiliser votre ligne correctement.
Si, passé ce délai, si vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre offre de manière optimale, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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