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Question en attente de réponse

Communication qui coupe?

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

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Bonjour,
Quasiment toutes mes conversations sont coupées avant les 5 M depuis presque un mois. J'ai déjà eu à plusieurs reprises ce soucis avec mes anciens opérations, le problème était résolu avec la mise à jour de ligne. Pouvez-vous faire rapidement quelque chose s'il vous plait?
Egalement les personnes tombent souvent sur mon répondeur alors que j'habite en ville.
Le téléphone a été redémarré, etc
Cordialement,
JP

Réponses

Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été validée ce jour.
Mon collègue Amine a mis à jour votre carte SIM.
Si l'anomalie persiste, vous devez effectuer un test croisé et nous recontacter sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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