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Question en attente de réponse

probleme d'appel et de sms comment faire ?

EDEN R.
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Bonjour,
je ne peux plus envoyer de sms ni appeler depuis hier et je souhaiterais en connaître la cause et savoir comment régler ce problème rapidement s'il vous plait.
De plus on me demande d'activer une nouvelle carte sim que je n'ai pas commandé.
Merci de votre réponse qui je l'espère sera aujourd'hui.

Réponses

Bonjour Eden,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je ne visualise aucune suspension.
De plus, aucune carte SIM n'est en attente d'activation.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eden,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Elise vous a proposé une solution conforme à votre anomalie.
Je vous invite à consulter son retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1677486-peux-e...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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