Question en attente de réponse
erreur sur la facture du 29/06/18?
Bonjour il me semble qu'il y a une erreur sur la facture du 29/06/18. En effet j'ai une demande de portabilité en cours au 23/06 et je suis facturé de l'abonnement jusqu'au 17/07/18. Par ailleurs je bénéfécie de la promotion à 3.99e/mois jusqu'au 14/06/18. Merci de modifier la facture au prorata. Cordialement
Réponse
Bonjour Bastien,
Je constate effectivement une portabilité sortante prévue le 23/06/2018. Cependant, votre date de renouvellement de forfait étant le 17 de chaque mois, la facture de Juin d'un montant de 8.98 € sera tout de même prélevée.
En revanche, sur votre facture de résiliation, vous serez remboursé d'un montant de 8 € au prorata de la facture de Juin 2018.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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