Question en attente de réponse
je ne peux plus envoyer de sms alors que mon forfait est en sms illimite pourquoi ?
Re bonjour,
je ne peux plus envoyer de sms depuis hier alors que j'ai le forfait sms illimité. De plus je ne peux plus appeler car apparemment je n'ai plus de crédit, est ce que si je n'ai plus de crédit je ne plus envoyer de sms aussi ?
On m'a dit pour une demande personnalisé d'aller voir dans ma messagerie que je ne trouve pas ici et je n'ai aucun messages non plus dans mon mail perso.
Je souhaiterais donc juste savoir si je dois recharger mon crédit pour pouvoir renvoyer des sms, merci de votre réponse bonne journée.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eden,
Effectivement, après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez consommé la totalité de votre crédit de communication.
En cas d'épuisement total du crédit, les SMS et MMS illimités sont bloqués.
Il vous faut un minimum d'une seconde de communication pour continuer à bénéficier des SMS illimités.
Je vous invite donc à recharger votre crédit de 10,00EUR afin de pouvoir appeler à nouveau et bénéficier des SMS illimités. Votre crédit de communication se remet à zéro le 3 juillet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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