Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à accéder à internet et à l'allumage le réseau est long à venir, pouvez-vous m'aider ?
J'ai essayé de configurer les APN en suivant les instructions sur l'assistance mais je n'arrive pas à accéder à internet sur mon mobile.
A l'allumage, le réseau mets environ 1 minute à être disponible.
Réponse
Bonjour Délia,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre connexion internet.
Je constate sur votre dossier que vous avez utilisé les 1g de votre forfait Effcio 1go.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis l'application ou l'espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
De ce fait, vous ne pouvez plus vous connecter à internet sauf si vous effectuer une recharge web.
Je vous rassure votre nouveau forfait Forfait Efficio - 5Go est effectif demain.
Je vous invite à patienter et à redémarrer votre mobile demain pour la mise à jour de votre carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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