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Graves problèmes techniques importants urgents ?
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Bonjour
Toutes les options gratuites et incluses dans mon forfait se sont désactivées et ne fonctionnent plus ; je n'arrive pas à les réactiver depuis mon espace client ; ça m'indique un message d'erreur : "soucis techniques, réessayez plus tard ...".
De + ce n'est plus mon mobile que j'utilise qui est notifié dans mon espace client, pourtant j'utilise toujours le même, il n'a pas changé et ma carte SIM y est bien insérée depuis toujours et n'a jamais été enlevé de ce dernier.
Merci infiniment par avance pour la prise en compte et le traitement de ma demande urgente.
Bien à vous
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Bonjour Stéphane,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée.
Vos options sont en cours de réactivation.
Celles-ci seront fonctionnelles sous 2h à 24h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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