Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je pars en fin de semaine sur l'ile de PAROS, en grèce. J'ai un forfait EFFICIO 5 GO. Pouvez-vous me dire ce qui est compris dans ce forfait en appels téls entrant ou sortant, SMS et WEB ?
Réponse
Bonsoir Chantal,
J'ai bien pris en charge votre demande.
Après avoir analysé votre ligne, je vous rassure, vous avez bien d'inclus dans votre offre, les appels, SMS et MMS illimités (émission et réception comprise) depuis l'Europe et les DOM (hors France) ainsi qu'une enveloppe internet d'1Go depuis l'Europe et les DOM (hors France).
Cependant, je vous informe que si vous êtes amenée à vous déplacer en bateau, votre mobile va utiliser le réseau satellitaire qui n'est pas inclus dans votre offre et donc, les communications passées par l'intermédiaire de ce réseau seront en hors forfait.
Pour plus d'informations sur ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ du 14 mai, en vous rendant page 13 : http://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobi...
De plus, si vous souhaitez consulter votre répondeur depuis l'étranger, la mise en place d'un code secret sur celui-ci est obligatoire.
Voici la manipulation pour activer votre code secret :
-Composer le 777 depuis votre mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.