Aucun accès réseau depuis 3 semaines sur la ligne !!

Bonjour Véronique,

Votre demande est prise en charge.

Je constate des usages sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée :

• Les pertes de réseau sont-elles aléatoires ?
• Est-ce qu'elles se produisent dans la même zone géographique ?
• Quelle est la marque et le modèle de voter téléphone ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

Merci pour ces informations.

Dans la mesure où vous avez déjà éteint le téléphone, enlevé et remis la carte sim, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :

• Appuyez sur RÉGLAGES.
• Appuyez sur OPÉRATEUR.
• Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
• Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel Mobile sans ponctuation

Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR. Activer le curseur. Essayez de lancer un appel.

N'hésitez pas à revenir sur L'Assistance Mobile si cette manipulation ne fonctionne pas.

Je vous souhaite un bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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