Pouvez vous m aider à commander une nouvelle carte sim svp?

Bonjour Ameline,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de la ligne, je constate effectivement que celle-ci est suspendue.
Je vous invite à commander votre carte SIM depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué

Vous allez obtenir les trois formats.
Sachez que le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client.

Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

A réception, je vous invite à activer la carte depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

L'activation de la nouvelle SIM remet automatiquement la ligne en service.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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