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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau sur mon nouveau téléphone est ce normal?

LESLIE D.
LESLIE D.

LESLIE D.

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Je viens de prendre un nouveau téléphone. Je l'ai reçu avec une nouvelle carte sim (mais même numéro) or je n'ai aucun réseau. Je ne peux ni appeler ni envoyer des sms. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Leslie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement qu'il y a eu une commande de mobile sans changement d'offre.
Sachez que l'activation doit être demandée à réception.

Je vous invite à réaliser le traitement depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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