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Question en attente de réponse

Débit extrêmement lent?

AHMET S.
AHMET S.

AHMET S.

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Bonjour !
Depuis que je suis chez NRJ Mobile (Cdiscount mob) j'ai toujours expérimenté des débits très lents.. j'étais anciennement chez Orange et la 4G+ tournait autour des 250/400 mb/s
Ici, je tourne grand maximum à 5 mb/s... C'est catastrophique. J'ai patienté plusieurs semaines en étant patient mais là c'est trop. Autant parfois c'est correct, mais les 3 quarts du temps c'est comme ça.
N'est-ce pas possible de me connecter au réseau Orange en priorité ?
Bref. J'attends une réaction de votre part.

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Ahmet,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Charlotte B.
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Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Ahmet,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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