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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai un forfait AUCHANTELECOM et j'arrive pas à appeler la Guadeloupe pourquoi?

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

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Alors que je peux appeler depuis la Guadeloupe en illimite

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous informe que les usages émis depuis la France métropolitaine vers la Guadeloupe ne sont pas compris dans votre forfait. C'est pourquoi il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne. Afin de pouvoir effectuer le nécessaire sur votre ligne, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Sophie,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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