Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais savoir comment avoir les conversations de mes messages??
Au fait dans ma facture c'etait écrit que j'ai envoyé 8 sms a un numéro NRJ alors que c'est tout a fait faux j'ai envoyé que 3 sms!!!! Comment se fait il que c'est écrit 8 sms????
Réponses
Bonjour Laurent,
Afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, pouvez-vous m'indiquer les dates et les horaires exacts des usages s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, pouvez-vous m'indiquer les dates et les horaires exacts des usages s'il vous plaît ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
Suite à votre retour dans un précédent post, je vous informe que pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès au contenu des SMS émis et reçus par nos clients. De plus, je vous informe également qu'un SMS avec des caractères accentués, utilisant des smileys ou dépassant la limite du nombre de caractères (160) est automatiquement découpé en plusieurs SMS et ce afin de respecter la norme technique SMS. Par ailleurs, je vous rassure sur le fait que vous bénéficiez des SMS illimités dans votre forfait. Par conséquent, vous n'avez eu aucun hors forfait pour l'envoi de ces SMS.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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