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Question en attente de réponse

date dde changement de forfait?

JOSE P.
JOSE P.

JOSE P.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
JOSE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

zlorsque l'on change de forfait au 22/6 et que la facture est dressée au 4 du mis suivant donc le 6/7, pourquoi le changement de forfait est-il appliqué au 4/8 soit un mois plustard?
Merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour José,

Après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle a été activée le 04/09/2009. C'est pour cette raison que votre forfait se remet à zéro le 4 de chaque mois. Les factures s'éditent entre 2 et 4 jours après la remise à zéro du forfait mensuel et les montants sont prélevés une dizaine de jours plus tard. La date de prélèvement peut varier en fonction des jours fériés, s'il s'agit d'un dimanche. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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