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Question en attente de réponse

Facture erronée suite à résiliation ?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

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Bonjour,
Je suis abonné depuis mars au forfait woot sans engagement 50 GO à 1€99. J'ai changé d'opérateur fin mai pour avoir plus de data, ma ligne a été portée. Je viens de recevoir une facture de 19€04, nous conforme aux 1€99 prévu et de plus je ne peux pas acceder à ma facture pour "problème technique". Pouvez vous m'expliquer ? Merci

Réponse

Bonjour François,

Je vous informe que votre facture datée du 19/06/2018 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • 0,96 € de remboursement concernant votre ligne 06 50 ** ** ** suite à l'intervention de la résiliation de cette dernière,
  • 20 € pour l'option "Rétablissement du débit web" souscrite le 26/05/2018.

Elle va vous être envoyée par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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