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Question en attente de réponse

Lorsque je reçois un SMS d'un magasin je n'ai pas le nom du magasin. Comment faut-il que je fasse ?

veronique V.
veronique V.

veronique V.

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Lorsque je reçois une promotion par exemple d'une boutique je ne reçois jamais le nom de la boutique. C'est compliqué pour savoir qui m'a envoyé le SMS

Réponses

Bonjour Véronique,

Si vous réceptionnez des SMS publicitaires et que le nom de la boutique n'apparaît pas dans le message, il s'agit d'un élément concernant la boutique et non l'opérateur.

Dans ce cas, je vous propose d'enregistrer chaque numéro dans votre répertoire une fois le nom de la boutique obtenu, pour être tenue informée de l'émetteur du SMS pour les prochaines fois.

Si votre mobile est un Huawei Mate 10 Lite, vous pouvez ajouter des correspondants dans votre répertoire via "Contacts" puis "Nouveau contact".

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

veronique V.
veronique V.

veronique V.

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J'ai bien vu votre réponse. Mais d un même numéro à 4 chiffres je reçois des sms de plusieurs boutiques.Je ne peux donc pas rentrer le contact dans mon téléphone, puisque a même numéro m'envoie des infos pour plusieurs boutiques. Quand j'en parle autour de moi personne ne comprend car ils reçoivent le SMS avec un en-tête à la place du numéro 36xx le nom de la boutique.
Je voudrais savoir s'il y a quelque chose que je n'ai pas fait pour que je reçoive juste le numéro de téléphone à 4 chiffres.
Je vous remercie. Cordialement

Bonjour Véronique,

Après vérification, les numéros courts de type publicitaire ne possèdent pas d'intitulé àla place du numéro de téléphone, mais bien le nom de la marque en début de message.

Il n'est pas possible de modifier le nom figurant dans l'en-tête à la place du numéro de téléphone.

Voici un exemple d'un SMS type envoyé sur votre abonnement par votre opérateur NRJ Mobile : "NRJ Mobile : Le numéro de votre Service Client est le xxx xxx depuis votre mobile et le x xxx xxx xxx depuis un poste fixe (appel non surtaxé)."

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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