Probleme de passage et de recption dappel et msg es ce normal ?

Bonjour Johanna,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la perte de réseau.

Je constate sur votre dossier qu'une mise à jour de carte sim a été effectuée en Avril.
Le technicien vous a demandé d'effectuer un test croisé de sim si votre anomalie venait à se reproduire.

Ce test est nécessaire pour déterminer d'où provient l'anomalie (de la sim ou du mobile).
Pouvez-vous effectuer ce test? et me dire si l'anoamlie persiste dans un autre mobile?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Johanna,

Je n'ai pas eu de retour à mon message de vendredi.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail;

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Johanna,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que vous n'avez pas finalisé le test croisé.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à l'issue de votre test de notifier le résultat.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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