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Question en attente de réponse

Changer de mobile depuis l'espace client ?

LAGNIEU K.
LAGNIEU K.

LAGNIEU K.

Niveau
0
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points

Bonjour je souhaiterais changer de mobile car cela fait plus de 12 mois que j'ai le mien en location

Mais depuis l'espace client lorsque je vais sous la rubrique mobile -> changer de mobile , je n'ai pas accès a la case ""j'en profite"" comme expliquer dans dans l'assistance

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Ken,

J'ai bien pris en compte votre demande d'information concernant le changement de mobile en location.

Je vous confirme que vous pouvez qu'à partir de 12 mois de location vous pouvez changer de mobile en location sans frais à condition de nous renvoyer votre premier mobile en location (votre mobile doit s'allumer et être fonctionnel et avec tous les accessoires fournis dans la boite commerciale).

La location est disponible sous les marques suivantes Apple, Samsung, Sony et Huawei.

Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.

Bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ken,

En l’absence de réponse à mes messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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