Question en attente de réponse
comment avoir internet a l'etranger meme si l'option est correctement configurée ?
merci de repondre avec un service d'assistance digne de ce nom !
Réponses
Bonjour Franck,
Après vérification, l'option internationale avec web est active sur votre ligne.
Avez-vous activé les données mobiles ainsi que l'itinérance des données sur votre mobile ?
Notre FAQ vous explique comment activer l'itinérance si besoin : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Pour vérifier si les données mobiles sont activées, sélectionnez les paramètres de votre Samsung. Dans la rubrique "Connexions", appuyez sur "Utilisation des données". Les données mobiles doivent être activées et si vous avez activé une limite de données mobiles, désactivez-là pour l'instant.
Ensuite, vous pouvez contrôler les réglages internet en suivant notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android. S'il y a des doublons (plusieurs fois NRJ WEB), supprimez-les en sélectionnant les "..." en haut à droite puis "Supprimer l'APN".
Redémarrez votre mobile et testez la connexion internet.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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