Levée du blocage des usages Premium

Bonjour Delphine,

Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

Dans votre cas, nous pouvons la résilier.

Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international, de ce fait, si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données.

Vous pourrez de ce fait, effectuer des appels et SMS vers des numéros surtaxés et des achats depuis votre mobile.

Cependant, si vous souhaitez émettre vers l'Etranger et/ou émettre et recevoir depuis l'Etranger, nous allons devoir activer une option internationale.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour des informations complémentaires : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous adresse un mail en privé via lequel vous pourrez me répondre.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne parvenez pas à visualiser mon mail.

Bonne journée Delphine.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Delphine,

Je vous ai apporté une réponse concernant votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium..

Je vous invite à consulter vos mails.

Bonne journée Delphine et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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