Question en attente de réponse
Problème accès 4g depuis modem 4g?
Bonsoir, ayant fais une demande pour passer sur les antennes 4g Bouygues, ma box 4g capte 3 barres, mais ne se connecte ni en 3G, ni en 4G. Pourrions nous envisager un changement vers une autre antennes ? Merci
Réponses
Bonjour Valentin,
Si votre box ne se connecte toujours pas à internet malgré une modification appliquée par nos services, il va être nécessaire de réaliser une vérification technique pour nous assurer que la couverture réseau soit la meilleure possible, et que le paramétrage de la box soit correct.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valentin,
Suite à notre échange, nous avons convenu d'une nouvelle modification technique sur votre ligne afin de récupérer le fonctionnement du routeur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés de réseau, ou des débits de connexion excessivement bas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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