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Question en attente de réponse

"Problème technique" - Dernière facture

Fatima M.
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Bonsoir,
Depuis le mois dernier, ma ligne téléphonique a été résiliée suite à un changement d'opérateur. D'après les informations qui m'ont été communiquées par vos services, une dernière facture devait être éditée autour du 20/06/2018. Facture qui devait être d'un montant de 0€ et sur laquelle devait apparaitre le trop plein perçu par vos services (plus ou moins 6€).
Cependant, à chaque fois que je me connecte à mon espace client, le message suivant s'affiche: "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard". Pourriez-vous donc, s'il vous plait, m'envoyer via courrier électronique (et non postal) ma dernière facture, ainsi que me communiquer la date et le montant du virement de la somme dont vous m'êtes redevable?

Cordialement.

Réponse

Bonjour Fatima,

Je viens de vous envoyer la facture de clôture de votre ligne par mail.
Un envoi postal a tout de même été effectué, et nous avons réalisé le virement sur votre compte, pour un montant de 6.12€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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