Question en attente de réponse
Règlement de votre avance sur facture?
j'ai un "Règlement de votre avance sur facture" de 39e à faire, hors je ne peux pas utiliser ma carte actuellement, pouvez vous payer cette facture avec la carte / compte du titulaire de ce forfait svp ?je suis bloqué de partour, SMS, 4G etc et je ne peux plus me servir de mon téléphone hors j'en ai extrêmement besoin pour mon travail, merci à vous
Réponses
Bonjour Jordan,
L'avance sur facture ne peut être réglée que par CB. Si vous ne pouvez utiliser votre CB, il est possible d'utiliser une autre carte, je vous invite à solliciter la titulaire de la ligne.
Le règlement est possible sur l'Espace Client : dans la rubrique "Votre opérateur est vous" puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Sans règlement par carte de ce montant, votre ligne sera remise en service à la date anniversaire de votre ligne : le 1/07/2018.
La suspension de votre ligne est une mesure de sécurité pour éviter un dépassement important sur votre ligne. Pour connaitre la nature de votre hors-forfait, vous pouvez consulter votre suivi de consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous cite "Le règlement est possible sur l'Espace Client : dans la rubrique "Votre opérateur est vous" puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Ou se trouve cette rubrique imaginaire ? Incompétence rarement vu ailleurs qu'au CIC mobile !
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans... -
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos...
-
