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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a envoyer des sms a l'etrangé tout particulierement en grece car j'ai de la famille là bas avec un numero grec.
Réponses
Bonjour Damien,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en pages 7 et 8 : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...
En cas de départ à l'Etranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous adresse un mail en privé via lequel vous pourrez me répondre.
Dans l'attente de votre retour Damien, je vous souhaite une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Damien,
Je vous ai apporté une réponse concernant vos usages internationaux.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Damien et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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