Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis-je pas appeler vers l'étranger ni vers l'Ile de la Réunion?
Bonjour, je dois pouvoir appeler vers l'étranger et aussi vers la Réunion, comment fais-je pour avoir l'option international? Est-ce bien gratuit? Merci
Estelle
Réponses
Bonjour Estelle,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations vers la Réunion sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en pages 7 et 8 :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
En cas de départ à l'Etranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous adresse un mail en privé via lequel vous pourrez me répondre.
Dans l'attente de votre retour Estelle, je vous souhaite une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Estelle,
Je vous ai apporté une réponse concernant l'activation de l'option internationale.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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