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Question en attente de réponse

reception et emission de SMS ?

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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je possède un Asus zenfone 4 max et beaucoup de SMS ne partent pas. De plus les SMS que je reçois arrivent avec beaucoup de retard.
Merci de trouver une solution à mon problème.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Pascal,

Je transmets directement votre demande à notre assistance technique qui reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,

Je reprends la suite de mon collègue Willam.
L'anomalie que vous décrivez peut intervenir lorsque votre mobile est connecté au réseau 4g, sans possibilité de basculer sur les modes 3g et 2g qui sont optimaux pour les communications appels et SMS.

Je vous conseille la manipulation suivante :

  • Ouvrez les paramètres du téléphone,
  • Entrez dans le menu Réseaux Mobiles (il est parfois caché dans un sous-menu appelé "Plus de réseaux"),
  • Choisissez Mode Réseau,
  • Sélectionnez 2g/3g,
  • Effectuez un test SMS pour voir si l'émission/réception est immédiate.

En cas d'échec, je vous invite à faire le même test avec le mode réseau "2g uniquement", puis à repasser ensuite en 2g/3g/4g (Automatique).
N'hésitez pas à me faire un retour après ces tests.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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